Aplikasi online shop umumnya sudah menyediakan fitur pengembalian dana. Namun masih banyak pengguna yang masih merasa kebingungan saat harus masuk ke tahap cetak resi. Mencetak resi terutama untuk pembeli yang ingin melakukan retur paket menjadi kendala umum yang sering terjadi.
Mencetak resi retur paket harus dilakukan dengan benar. Hal ini bukan sekadar urusan administrasi, melainkan kunci agar pelacakan baran tetap terpantau secara otomatis oleh sistem kurir. Tanpa label pengiriman yang valid dan barcode yang jelas, paket berisiko hilang di gudang ekspedisi.
Resi atau label pengiriman tersebut merupakan dokumen vital untuk memastikan paket kembal ke penjual dengan lancar dan terpantau oleh sistem marketplace. Artikel ini akan mengupas tuntas langkah praktis mencetak resi retur paket di berbagai paltform marketplace seperti Shopee dan Tokopedia.
Mengapa Mencetak Resi Retur Paket Sangat Penting?
Banyak pengguna pemula beranggapan bahwa mengembalikan paket cukup dengan menuliskan alamat manual di atas kertas. Padahal, pada sistem cashless di mayoritas marketplace saat ini, resi otomatis mengandung kode unik (barcode) yang terintegrasi dengan sistem pelacakan (tracking).
Apabila tidak mencetak resi resmi secara benar atau setidaknya menggunakan kode booking yang benar, status pesanan di aplikasi tidak akan berubah menjadi dikirim. Hal ini bisa berakibat pada tertahannya proses pengembalian dana (refund). Meskipun paket pengembalian sudah sampai ke penjual, dana pengembalian tidak ada masuk di akun Anda.
Persiapan Sebelum Mencetak Resi Retur Paket
Sebelum masuk ke langkah teknis pencetakan, ada beberapa syarat administratif yang wajib terpenuhi agar tombol cetak Resi muncul di aplikasi marketplace. Berikut ini berbagai persayratan yang harus terpenuhi semua.
1. Dokumen Unboxing
Sebelum melakukan pengiriman paket balik, pastikan sudah memiliki video unboxing. Video tersebut sebagai bukti kuat saat mengajukan komplain. Tanpa ini, penjual atau pihak platform sering kali menolak pengajuan return.
2. Persetujuan Pengembalian
Pastikan status komplain Anda sudah disetujui (Approved) oleh penjualn. Selama status masih “Menunggu Tanggapan Penjual”, kode resi tidak akan muncul.
3. Pemilihan Metode Pengiriman
Metode pengiriman paket kembali ke penjual biasanya marketplace akan memberikan dua opsi yaitu drop off (harus mengantar ke gerai ekspedisi) atau pick up (kurir menjemput ke rumah). Hal ini menyesesuaikan dengan kondisi Anda.
Langkah Mencetak Resi Retur Paket di Marketplace
Berikut ini adalah berbagai langkah-langkah praktik unutk mencetak resi retur paket di berbagai platform marketplace terbesar di Indonesia, seperti Shopee, dan Tokopedia. Kedua marketplace ini memiliki cara yang berbeda dalam melakukan pengembalian barang. Simak langkah-langkah berikut ini.
1. Cara Mencetak Resi Retur Paket di Shopee
Shopee memiliki sistem integrasi yang sangat ketat dengan jasa kirim seperti J&T Express, Shopee Xpress, Ninja Xpress, dan lain sebagainya. Berikut ini langkah-langkah praktis mencetak resi pengembalian barang di Shopee.
- Buka aplikasi Shopee kemudian masuk ke menu Saya lalu menu Dikembalikan.
- Pilih pesanan lalu klik pada pesanan yang sedang diproses pengembaliannya.
- Klik Pilih Jasa Kirim. Jika Anda memilih metode pengiriman gratis (Shopee biasanya memberikan subsidi ongkir return), pastikan memilih jasa kirim yang mendukung fitur cashless.
- Dapatkan kode/file dengan klik Lihat Instruksi. Di sini akan muncul Kode Booking. Untuk mencetak, cari tombol Kirimkan Link Resi ke Email atau Download PDF.
- Buka file PDF tersebut dan cetak menggunakan printer.
2. Cara Mencetak Resi Retur Paket di Tokopedia
Tokopedia sering kali menggunakan sistem kode QR untuk memudahkan pengguna yang tidak memiliki printer. Berikut ini cara mudah untuk mencetak resi pengembalian barang ke penjual.
- Masuk ke Menu Komplain, lalu lik ikon lonceng (notifikasi) atau masuk ke Daftar Transaksi, kemudian pilih Komplain.
- Klik Cetak Label setelah solusi disepakati (misal: pengembalian barang dan dana), klik tombol Cetak Label Pengembalian.
- Di Tokopedia akan menampilkan pop-up label. Anda bisa langsung mencetaknya atau menyimpannya sebagai file PDF untuk dibawa ke tempat fotokopi.
- Opsi tanpa cetak yaitu Anda bisa cukup menunjukkan kode QR di gerai kurir tertentu (seperti JNE atau SiCepat) jika fitur tersebut tersedia untuk jenis pengembalian Anda.
Solusi Mencetak Resi Retur Paket jika Tidak Memiliki Printer
Banyak pengguna merasa kesulitan karena tidak memiliki printer di rumah. Namun, jangan khawatir, berikut adalah solusi praktisnya
1. Menggunakan Layanan Fotokopi
Ini adalah cara paling umum. Simpan file resi dalam format PDF ke dalam smartphone Anda, lalu kirimkan file tersebut ke admin fotokopi melalui WhatsApp atau email. Pastikan ukuran cetak adalah A6 atau 10×15 cm agar pas di permukaan paket.
2. Memanfaatkan Fitur Kode Booking
Beberapa ekspedisi mendukung fitur cetak resi di gerai. Anda cukup menunjukkan Kode Booking (biasanya terdiri dari kombinasi huruf dan angka) yang muncul di aplikasi kepada petugas. Petugas akan mencetakkan label resi untuk Anda secara gratis. Namun, pastikan di aplikasi Anda memilih metode “Drop-off Cashless”.
